martes, 10 de noviembre de 2015

¿Tienes buena memoria?

[Ilustración de Alejandro J. Ríos]

Si alguna vez te has preguntado por qué hay cosas que de pronto se te olvidan, o que simplemente se te ‘borraron’ de la mente, la ciencia puede responderte.
“Ningún hombre tiene la suficiente buena memoria para ser un gran mentiroso”, dice una frase célebre de Abraham Lincoln. No estaba tan equivocado: aunque los seres humanos tienen la capacidad de almacenar recuerdos y conocimientos de forma ilimitada, no siempre lo logran. 
“La memoria está relacionada con las emociones y sentimientos: solemos recordar, y hasta con lujo de detalles, todo aquello que nos resulta importante o muy impactante, como nuestro primer beso o un accidente… lo que nos pudiera parecer irrelevante simplemente lo desechamos”, explica el doctor Alfredo Meneses, profesor e investigador titular del departamento de Farmacobiología del Centro de Investigación y de Estudios Avanzados (Cinvestav). 
También está relacionada con los sentidos, ¿quién no tiene recuerdos agradables con una canción? La ciencia las llama reminiscencias o evocaciones: recuerdos que “despiertan” con algún olor, sabor, sonido o imagen.
Pero también hay factores que le hacen “interferencia”, como el estrés, la depresión y enfermedades como la diabetes, hipertensión, esquizofrenia, síndrome de Down o Alzheimer. Y sí, también el consumo de drogas. 
¿La vejez influye? Sin duda, pero si se envejece con calidad, la memoria también conserva su calidad; por el contrario, si la salud no se cuida, aun cuando se tengan 30 años o menos, se puede afectar. “Y desgraciadamente, una vez deteriorada ya no puede revertirse”, dice Meneses.

PERO, ¿QUÉ ES LA MEMORIA? 

Es una de las muchas funciones que tiene el cerebro y como define el doctor Federico Bermúdez, investigador del Instituto de Fisiología Celular de la UNAM, está muy ligada al aprendizaje. “Justo ese proceso con el que podemos recuperar la información que aprendemos es lo que llamamos memoria”. 
Dicho de otra manera, en palabras de Meneses: “Es la información que guardamos y recuperamos como recuerdos; y el aprendizaje es el proceso por el que adquirimos nuestros recuerdos o memoria”.
Pero no es tan sencillo. Para entender su funcionamiento se ha requerido de la psicología, la biología, la genética y la neurología, ¡y aún hay mucho que todavía no se sabe de la memoria!
“La ciencia ha logrado detectar que en el hipocampo (la parte central del cerebro que tiene forma de caballo) es en donde se forman las funciones relacionadas a la memoria; y en donde ‘se guardan’ los recuerdos y la información es en la neocorteza cerebral (lo que sería la capa de la ‘nuez’ que cubre al cerebro)”, dice el experto del Cinvestav. Si alguien sufriera una lesión física en estas partes, seguramente vería afectados la formación de nuevos recuerdos o los más antiguos.

DE ENTRE LOS GRANDES MITOS

  1. Sí hay personas que nacen con mejor memoria que otras por una predisposición genética. La buena noticia es que todos pueden desarrollarla y mejorarla. 
  2. No se puede recordar el momento del nacimiento porque las áreas relacionadas con la memoria están poco desarrolladas durante los primeros cinco años de vida. 
  3. No es posible que una persona pierda por completo toda su memoria. Lo que sí puede perderse es la capacidad de recuperar algunos recuerdos o conocimientos. 

CÓMO CUIDARLA 

  • El ejercicio físico resulta fundamental: si se ejercita el cuerpo, se ejercita la mente, y por tanto, la memoria.
  • A la memoria le gustan los desafíos: rompecabezas, sudoku,
    crucigramas, leer, las matemáticas, los idiomas… 
  • La repetición es el mejor sistema: datos, cifras, nombres, lugares… Pero debe ser con sentido: algo que le resulte útil, de lo contrario sólo se recordarán en el corto plazo y después se olvidarán.
  • Relacione datos e información con los sentidos: olores, sabores, sonidos o imágenes. 

** Una versión más amplia de este reportaje se publicó en El Financiero

viernes, 6 de diciembre de 2013

¿Desde dónde accesan a Internet los mexicanos?

PeriodoTotalHogarFuera del hogar
    
    
20017,097,1723 227 7883,869,384
200210,718,1333,920,6496,797,484
200412,835,9464,907,3857,928,561
200516,364,1305,178,62611,185,504
200618,517,0666,210,75012,306,316
200720,848,0407,116,78213,731,258
200822,339,7908,426,74913,913,041
Fuente: INEGI  

domingo, 2 de junio de 2013

#VivaelTráfico: 2 días 'ruleteando' en Twitter por la Ciudad de México

[Rumbo al Aeropuerto de la Ciudad de México]




Vivo en una de las urbes más conflictivas: la ciudad de México. Aquí dormimos alrededor de 8 millones de personas, pero laboramos, estudiamos y nos 'movemos' todos los días, alrededor de 20 millones. ¡Imaginan el tráfico vehícular que se genera con los más de 10 millones de personas ‘extras’ entrando y saliendo de la Ciudad a las mismas horas!


Aquí presento unas pequeñas estampas de 2 días 'ruleteando' por la ciudad, tanto en transporte público como en auto. Todo, reportado en Twitter a través de la cuenta de @NellyAcosta y reportado con el hashtag: #VivaelTráfico 


UN PASEO POR LA CIUDAD

Seguimos esta ruta en auto, un caluroso sábado:

Del Valle, Eje Central, Xola, Churubusco, Aeropuerto, Oceanía, Circuito Interior, Blvd Puerto Aéreo, Balbuena, Tezontle, Coyuya, Troncoso, San Lázaro, Oceanía, Romero Rubio, Gran Canal, Canal del Norte, Tlatelolco, Reforma, Insurgentes, División del Norte y Del Valle

Nos valemos del Google Maps para buscar las rutas más congestionadas:


[Las líneas rojas muestran las áreas más congestionadas]


Éstas fueron algunas de las anécdotas que encontramos:



Algunos lectores, empiezan a sugerir rutas malvadas. 




Otros más, prefieren darnos sugerencias para no atorarnos en el tráfico:


Seguimos buscando tráfico...








Captamos también en este video una de las grandes problemáticas: grandes calles que de pronto, se convierten en calles con pocos carriles, generando un auténtico caos. 







SOBREVIVIENDO AL TRANSPORTE PÚBLICO


Pero vivir el tráfico en transporte público, es una aventura muy distinta. Seguimos esta ruta: 


  • DE IDA: Del Valle, División del Norte, Metro Chapultepec, Mariano Escobedo, Polanco, Lago Bolsena
  • DE REGRESO: metro San Joaquín, pasando por las estaciones Polanco, Auditorio, Constituyentes, transbordo en Tacubaya dirección Pantitlán, pasando por estaciones Tacubaya, Juanacatlán, Chapultepec y Sevilla; después, ruta en pesero: Colonia Roma, Medellín, Insurgentes, Viaducto, Insurgentes, Del Valle.

Ésta vez nos valimos de la red social Waze, para que fueran los mismos usuarios los que nos dijeran por dónde había más caos.




En esta ocasión, los tuits generados fueron casi heroismos: sacar el celular, intentar tomar una foto, no perde la conexión de Internet... Aquéllos que logran narrar minuto a minuto lo que viven transportándose en metro, peseros, tren ligero o Metrobús, sin duda son ¡muy hábiles!



Y por fortuna, las protestas ciudadanas logran canalizarse: 




Reportar todo lo que sucediera en un día de tráfico en la Ciudad de México es una tarea inacabada, pero muy emocionante. 

Mas imágenes de esta aventura vial se quedan registradas en Instagram... ¿alguno se reconoce en alguna de estas fotos?
Instagram



domingo, 19 de mayo de 2013

Community Managers de ensueño

Dicen que no se experimenta en cabeza ajena, pero sin duda, detectar la labor de un Community Manager (CM) destacado sí puede ayudar a enriquecer la labor de quienes se dedican a ello. 
Asimismo, este ejercicio nos permite detectar CM valiosos que quizás, en un futuro, puedan formar parte de nuestros equipos de trabajo. 

Algunas consideraciones previas 


Querer saber quién está detrás de una cuenta de red social de un medio de comunicación asentado en la ciudad de México, podría ser el equivalente a querer saber la fórmula secreta de la Coca-Cola. Es decir, hay medios que consideran tan estratégica su misión en espacios sociales digitales, que prefieren no difundir ese dato (y solicitar a los gestores, no presumirlo más que con personas de confianza). 

En otros casos, los grupos editoriales o medios son tan grandes, que cuentan con un CM a nivel gerencial y varias personas que de manera comunitaria gestionan los espacios sociales, así que resulta complicado saber quién hace exactamente qué cosa. 


3 historias valiosas


El caso de CNN Expansión  

Se trata de un portal creado en alianza con la cadena CNN y la revista mexicana Expansión (de negocios), ambos, propietarios de la cadena de medios Time Inc. 

Este portal cuenta con perfiles en diferentes redes sociales 

Querer buscar similitudes en todas las cuentas es una tarea casi ociosa: todos los mensajes parecen cortados con la misma tijera pero siempre hay pistas que demuestran que varias manos 'menearon' ese arroz, lo cual resulta interesante, pues el CM que los coordina a todos sin duda tiene una gran comunicación con todo su equipo y la habilidad de tenerlos a todos 'remando' al mismo ritmo. 

Una de estas cuentas de redes que me parece más interesante es la de Twitter: @CNNExpansión 



  • En ella encuentro muchas cualidades que a mí me gustan (o que yo haría o buscaría al contratar a alguien para formar parte de mi equipo de CM)
  • Su lenguaje es lo más característico: como se trata de un portal de información financiera y de negocios, el tono suele ser muy formal, muy sobrio. Salvo cuando el tema lo permite -quizás no muy complicados o agobiantes-- se dan el permiso de ser sarcásticos. 
  • Tienen muy claro quién es su lector y quién esperan que lo sea: aunque el lenguaje no es especializado, sí hay jerga económico-financiera en los mensajes 
  • Se nota disciplina detrás de este equipo de trabajo. Difícilmente dejan ir un error de dedo o de ortografía, sus links siempre funcionan bien y no dejan frases incompletas o cortadas (como suele pasar cuando se tuitea con prisa o descuido) 
  • Algo que a nivel personal valoro mucho es su precisión informativa: tienen datos y detalles económicos también sin errores, tuiteados de inmediato se sucedan los hechos. Sin duda, detrás de esta cuenta hay periodistas especializados en la materia, lo cual considero una de las mejores cualidades 
 Algunas recomendaciones que le haría


  • Si somos un poco observadores, encontraremos las pistas que nos hacen saber que de manera simultánea hay varios gestores trabajando en la cuenta al mismo tiempo, que podrían en algún momento generar confusión en los lectores (o desconfianza). Por ejemplo, algunos tuits empiezan con palabras como SONDEO o ALERTA, en mayúscula. Otros la ponen entre corchetes [Sondeo] y otros más, con una llave : Sondeo >   Yo buscaría pulir esos pequeños detalles, imperceptibles a muchos pero obvios para la competencia, quizás. 
  • Casi no hay interacción con el lector. Resulta complicado saber si es porque el lector no tiene interés en hablar con el medio (lo cual dudo un poco, pues en general, los lectores hacen todo lo posible por interactuar) o porque el medio no les contesta jamás. ¡Sin duda un gran reto cuando hay más de 170,000 followers. 
  • En ocasiones, tanta formalidad en redes sociales hace parecer al medio inalcanzable, casi inmortal; es decir, sí hay temas económico-financieros que se prestan a jugar un poco con el lenguaje lo que podría ayudar a atraer nuevos lectores o bien, darle confianza a los que ya tienen 
  • Aún con todo, considero que estos no son deficiencias del CM, sino las peculariedades propias de la cuenta y empresa a la que pertenece, así que me hacen saber que sus gestores saben ponerse en los zapatos del medios que les toca representar: una gran habilidad

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El caso de la cuenta de Facebook de WalMart-México


Sí, la tienda departamental.  Si buscara un CM divertido y creativo, sin duda buscaría al que lleva esta cuenta, que vale la pena decir, es periodista. ¿Por qué? 


Lo lógico sería encontrar en una cuenta comercial únicamente promociones y anuncios comerciales de lo que se vende en este supermercado, pero para ganar seguidores leales, el CM se las ingenió para ofrecer 'algo' más: 

  • Todos los días publica una idea creativa para el lunch de los niños, consejos de cómo tratar con los profesores, cómo ahorrar dinero en la tintorería o cómo sorprender al esposo con un detalle. También publica recetas de cocina, que son propias --algunas enviadas por las lectoras-- con fotografías y toda la cosa. No pueden faltar los tips de belleza, consejos de limpieza y decoración del hogar, remedios caseros, que aunque suelen ser muy obvios, la mayoría de las veces son muy ingeniosos, lo que hace irresistible el darle un Like. Es evidente que rastrea estos contenidos por doquier, pues se ven redactados por el propio CM, con fotos propias (o quizás de agencias).
  • También proporciona contenidos periodísticos; suele subir videos de entrevistas (que sospecho que un área aparte crea, pues tienen buena calidad de imagen y sonido, es decir, se ven muy profesionales) con gerentes de tiendas, empleados, algunos clientes... la verdad son meros anuncios, pero suelen ser buenos ganchos porque la gente hasta los comparte 
  • Hay muchísima interacción con el lector, que pregunta de todo, hasta lo más inverosímil --¿a cuánto estaba la naranja hace una semana?-- hasta dudas de vida que son más para un psicólogo --¿qué me recomiendan para que mi esposo prefiera quedarse a cenar en casa en lugar de salir con su compadre?— A ninguno se le responde personalmente (en un post puede haber hasta 500 comentarios) pero sí se postean ideas que dieron los lectores en comentarios, o se resuelven las dudas de forma genérica, en el Muro. 
  • Suele usar el canal para crear encuestas con el lector, muchas veces sobre noticias de coyuntura o marcadores deportivos... y vaya que tienen respuesta 
  • Lo que me agrada es que este canal se ve como una revista digital para amas de casa. El lector consume los anuncios de promociones --que sí hay y muchos-- pero que encuentra entre contenidos utilitarios igual como sucede en una publicación online. 
  • Nunca he visto fallas de redacción, ortografía, malos tratos al lector o intolerancias. De hecho, sospecho que sí hay un moderador, porque los comentarios de los lectores se ven con calidad (nada de insultar a otros o meter anuncios propios en los espacios de opinión, como es frecuente) 
 Algunas recomendaciones que le haría 

  • Buscaría el truco para contestarle de vez en cuando, y de forma personalizada a los lectores. Se generaría mucha mayor fidelidad de marca 
  • Explotaría los contenidos que publica, regalándolos como un eBook, quizás con el registro de un ticket de compra o algo así. Es impresionante la cantidad de contenidos compartidos que generan; sin duda, la gente sigue esta cuenta por esto, para coleccionarlos 
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El caso de la cuenta de Twitter de Pájaro Político

Sí, suelo hablar mucho de esta cuenta: sin duda, es una de mis favoritas 
@PajaroPolitico 




  • Se trata de un CM muy activo: postea alrededor de 260 tuits por día, prácticamente las 24 horas
  •  Quizás su mejor cualidad sea el lenguaje: muy personal, muy divertido, muy de Pájaro Político. Es decir, si tengo que describir cómo 'habla' esta cuenta, me viene a la mente decir: como un pájaro político. Y es que sabe combinar el sarcasmo con el humor, sin dejar de ser formal. El estilo es tan propio que hay ya quienes los imitan.
  • Combina la publicación de tuits programados, con mensajes creados al momento y coberturas en tiempo real. Aun así, a menos de que se sea muy observador --o se esté muy al tanto de cómo van ocurriendo las noticias-- no hay forma de distinguirlo, lo cual es sin duda un acierto 
  • No hay manera de adivinar a ciencia cierta quién está detrás de esta cuenta (a menos que se sepa): ¿es mujer, hombre, alguien joven, es periodista o editor? ¿se mantiene viva la cuenta entre varios CM o es uno solo? Sin duda, también es parte de su atractivo
  • Se ha inventado un estilo propio: los hashtags son alusivos a cosas de pájaros #Saludodealita, #plumaje, #besodepiquito 
  • Se toma el tiempo de interactúar con los lectores, aunque sin duda selecciona a quiénes les responde. En ocasiones contesta de inmediato, en otras tarda un poco - Se nota que tienen listas de contactos creadas desde su perfil, con las que se vale para mencionar a sus personajes y fuentes (con su respectiva cuenta de Twitter) 
  • También se detecta un buen monitoreo, pues retuitean comentarios de sus lectores (sin importar de quiénes sean) y de cuentas de Twitter de sus fuentes, personajes populares y hasta de otros medios 
  • ¿Es periodista quien está detrás de esta cuenta? Quizás sí, o bien, cuenta con asesoría y colaboración de alguno, ya que suele hacer coberturas de sucesos de coyuntura en tiempo real, con precisión de datos 
  • Lo que sí es un hecho, es que sabe redactar y quizás se dedique a escribir, pues tiene excelente redacción y ortografía, casi nunca se le van errores de dedo o imprecisiones en la información.
 Algunas recomendaciones que le haría 

  • Olvida monitorear a sus seguidores. Tiene bastantes followers 'huevo', es decir, cuentas sin foto, cuya imagen es la típica imagen de un ovalo blanco que indica que no se ha subido ninguna imagen o foto. Si revisamos esas cuentas, nos damos cuenta que no tienen ni perfil ni una dirección de correo electrónico confiable (nombres raros, errores de dedo, incoherencias). Deberá prestar atención, pues podrían ser usuarios 'trolls' que se meten a la cuenta para hacerles marcaje personal y copiarles en todo lo que hagan, o bien, para hablar mal del medio y sus contenidos dentro de su Time Line para que todos lo vean. 
  • Al CM le falta un toque de diseño en la cuenta. Jamás se cambia la imagen y de hecho, es muy raro que compartan imágenes o contenidos multimedia

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Referencias

CNN Expansión. (2013) Cuenta de Twitter en   http://www.cnnexpansion.com/
Pájaro Político. (2013) Cuenta de Twitter en https://twitter.com/Pajaropolitico
Walmart de México. (2013) Cuenta de Facebook en http://www.facebook.com/CNNExpansion


miércoles, 19 de septiembre de 2012

El teléfono de Jacobo... en el terremoto del 85


El 19 de septiembre de 1985, el periodista Jacobo Zabludovsky logró hacer insólito para ese tiempo: hacer la cobertura periodística del terremoto que azotó a la Ciudad de México, desde el teléfono de su automóvil.

Para recordar la escena, bastan 29 segundos para verla en el video adjunto: está Jacobo subido en su auto, con la bocina de un teléfono 100% alámbrico, muy similar a los que se usaban en casa en ese
entonces.


(Video de YouTube)

¿Cómo logró hacer hacer una llamada “móvil”, en un año en el que la telefonía portátil era prácticamente inexistente?


Habrá que remontarnos a eso que llaman arqueología tecnológica para hacer un poco de memoria: la telefonía “móvil” (no se le llamó celular hasta mediados de los años 90) llegó a México quizás en 1975, sólo en el Distrito Federal, como mero experimento científico.

Para 1980, empezó a comercializarse pero únicamente en los sectores de clase alta, a través del operador AT&T --que en aquél entonces tenía presencia en México y el fabricante Motorola-- justamente para automóviles de lujo. Registros oficiales de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes aseguran que fueron únicamente 600 personas las que tenían acceso a este servicio. Jacobo era uno de ellos.

En su programa de radio "De 1 a 3", el periodista explicó, a raíz de esta anécdota, que nunca supo cuánto costaba tener un telefóno en un auto, pues éste no era de él: se lo había prestado el señor Azcárraga.

Según datos oficiales, instalar un teléfono en un auto costaba alrededor de 3,000 dólares, que convertidos a pesos de aquél año, resultaba una auténtica fortuna. El aparato en cuestión, tenía además, el precio de 4,000 dólares.

A mediados de los 80, México vivía una de las crisis financieras más
agudas, y sin embargo, Televisa logró hacer una cobertura con un teléfono que le costó más de 1,000 pesos por minuto.

Estoy llegando a mi casa de trabajo, donde he pasado más tiempo, a lo largo de mi vida, que en mi propia casa y está totalmente destruida...". Fueron más o menos las palabras de Zabludovsky... Si hiciéramos cuentas, por este mensaje se pudo haber pagado más de lo que ahora cuesta una computadora.

Era la época en la que el concepto de brecha digital –no se usaba  ese término— sonaba realmente ridículo. Sólo 600 personas en el país podían darse el lujo de hacer una llamada, de más de tres minutos,
desde su auto. En tanto que sólo 3.7 millones de mexicanos, de un total de 70 millones que había en México en 1985, usaban la telefonía fija.

Hoy, Jacobo ya no es el único privilegiado que puede hacer una llamada telefónica desde un auto: ya son más de 80 millones de mexicanos, de un total de 107 millones, que pueden hacerlo, a menos de un peso por minuto. Aún así, el avance y la innovación tecnológica sigue considerándose un lujo.

¿Si México volviera a sufrir un terremoto de gran intensidad, qué artefacto privilegiado usará Jacobo para narrarnos la catástrofe? ¿Usará Blackberry o iPhone? ¿O de plano sus colegas más jóvenes
ganarán ventaja mandando la nota a Twitter, a través de una Tablet?


(Este texto fue publicado por primera vez en el sitio de El Economista, el 3 de marzo del 2003)

jueves, 24 de mayo de 2012

México ha perdido 5,163 mdd por piratería de software



(Un programa pirata cuesta 100 pesos en el Centro del DF. Foto: Nelly Acosta)



Se trata de cálculos de la BSA para los últimos 5 años. Esta cifra está muy cerca de parecerse a la que se destina para combatir el narcotráfico.


Nelly Acosta Vázquez

En los últimos 5 años, México ha perdido 5,163 mdd por la venta, compra y distribución de software pirata, de acuerdo con los resultados del noveno Informe Global de Piratería de Software de la Business Software Alliance (BSA).

Esta cifra es muy similar a lo que se destina cada año para construir carreteras (5,479 mdd), por ejemplo. De continuar creciendo, muy pronto será equivalente a lo que se destina para combatir el narcotráfico (8,119 mdd), según cifras del 5 Informe de gobierno de Felipe Calderón.

Tan sólo en el 2011, México perdió 1,249 millones de dólares (mdd), cifra similar a lo que se destina para combatir la pobreza (963 mdd) o a lo que se destina para atender desastres naturales (1,889 mdd).

No es un problema menor. “Sólo consideremos que por cada peso que le damos a la piratería, le estamos financiando un peso al crimen organizado”, explicó Kiyoshi Tsuru, director general de la BSA México.

De acuerdo con un estudio de IDC, estas cifras también representan la pérdida de 3,532 empleos al año.  

¿Vale la pena reducir esta tendencia? Según IDC, la reducción en 10 puntos porcentuales en México  tendría un efecto multiplicador e incrementaría los beneficios económicos: se generarían 3,532 empleos, se recaudarían 159 mdd adicionales en ingresos fiscales y se captarían 1,541 mdd en inversiones para el sector de Tecnologías de Información en 4 años.

En porcentajes


De acuerdo con el estudio de la BSA, en el 2011, 57% del mercado mexicano de software fue pirata. Eso equivale a que casi 6 de cada 10 usuarios mexicanos de computadoras compraron o usaron software pirata el año pasado.


La buena noticia es que desde el 2006 México ha logrado reducir 8 puntos porcentuales, en buena medida por las iniciativas de las autoridades del país para disminuir su uso. Sin embargo, aún no se miden los efectos positivos que esto ha arrojado a la economía nacional. 

Situación mundial


"Del montón, más baratos", en el Centro de DF. Foto: Nelly Acosta

A nivel mundial, las pérdidas por uso de software pirata ascendieron a 63,456 mdd en el 2011 con un promedio de 42%. Se trata de una cifra engañosa, pues así como hay países en donde el índice de piratería es de 20% hay otros con índices arriba del 90%. 


Según la encuesta, lo que sí es común en todo el mundo es la confusión: pocos detectan que el software pirata va más allá de un CD que se compra en una banqueta. “Un software ilegal es una copia no autorizada de un programa de cómputo. La piratería implica el comprarlo, distribuirlo, venderlo o copiarlo en más computadoras de las que permite el fabricante”, dice la BSA.

Para conocer detalles por regiones, países y las diferencias entre los países, consulte en este video





Detalles del Estudio


El Estudio fue realizado por la firma IDC a petición de la BSA. Se realizaron 15,000 entrevistas entre enero y febrero del 2012, a usuarios de computadoras de 33 países.


Con los resultados se quiere generar conciencia en los ciudadanos y en los gobiernos. Detalles de todos los estudios, consejos y medidas en la página de la BSA.